Повернення та обмін товару

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки

  • 14 днів

    Повернення або обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару.

  • 7 днів

    Зарахування коштів відбувається протягом 7 днів після отримання нами товару.

  • Повернення коштів

    Кошти повертаються на банківську картку клієнта (IBAN або номер картки), з якої було здійснено оплату, або за реквізитами, вказаними клієнтом у заяві на повернення.

Для повернення або заміни товару в межах 14 днів виконайте такі дії:

  1. Зв’яжіться з нами

    Напишіть нам на support@classicshopp.com або зателефонуйте за телефоном, вказаним на сайті.

  2. Надішліть інформацію

    Надішліть номер замовлення, фотографію товару, який хочете повернути або обміняти, та опишіть ситуацію.

  3. Дочекайтеся рішення

    Наш менеджер ознайомиться із запитом і запропонує повернення, заміну або ремонт.

Витрати на пересилку товару

  • Товар належної якості

    Повернення товару належної якості — за рахунок покупця.

  • Товар неналежної якості

    Повернення товару неналежної якості — за рахунок магазину.

Відправлення повернення

Будь ласка, відправляйте повернені або обмінювані товари через кур’єрську службу «Нова Пошта» за зазначеною адресою:

Адреса для повернення

Україна, Сумська область, Охтирський район, м. Тростянець, вул. Кеніга, буд. 6, 42600

Перевірка товару при отриманні

Ми постійно страхуємо замовлення, тому просимо обов’язково перевіряти товар при отриманні від кур’єра або у відділенні обраного перевізника.

Якщо при отриманні виявлено пошкодження товару, заводського пакування або інші дефекти — оформіть акт на місці.

Скасування замовлення

Ви можете скасувати замовлення до моменту його відправлення, звернувшись до служби підтримки. Якщо замовлення вже відправлено, діють правила повернення, описані вище.