Політика повернення

Політика повернення товарів і платежів

Останнє оновлення: 30.07.2026

Повернення товару належної якості

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, без пояснення причин, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Для повернення товару належної якості необхідно, щоб:

товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку;
у вас є документ, що підтверджує придбання товару (квитанція, накладна, підтвердження замовлення на email);
товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню або обміну (згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994).

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з браком, пошкодженням або невідповідністю опису, зв'яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання. Ми запропонуємо ремонт, заміну товару або повернення коштів — на ваш вибір, відповідно до чинного законодавства.

Як оформити повернення

Напишіть нам на support@classicshopp.com, вказавши номер замовлення та причину повернення.
Ми надішлемо інструкції щодо адреси та способу відправлення товару назад.
Упакуйте товар у оригінальну (або аналогічну) упаковку разом із документом про придбання.

Витрати на пересилку

Якщо причина повернення — брак товару або помилка з нашого боку, вартість зворотної пересилки покриваємо ми.
Якщо ви повертаєте товар належної якості без браку, вартість пересилки в обидва боки, як правило, оплачує покупець.

Повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7 днів з дня отримання нами поверненого товару, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Скасування замовлення

Ви можете скасувати замовлення до моменту його відправлення, звернувшись до служби підтримки. Якщо замовлення вже відправлено, діють правила повернення, описані вище.